Melior Business School

Đặt bút viết những dòng này thật lạ, tại sao vậy? Là vì đây là lần đầu tiên tôi có cảm giác hứng thú trước một buổi học ngoại khóa. Lạ là vì dư âm sau ngày hôm đó vẫn còn rất đậm…

Tôi đang theo học ngành Quản trị Kinh doanh tại Trường Kinh Doanh Melior. Mọi ngày như bao ngày, lịch học thì cứ như thế, rồi thứ bảy thì có khóa học ngoại khóa gì đó. Buổi học mà Nhà Trường cho là rất cần thiết cho nghề nghiệp của chúng tôi sau khi tốt nghiệp.


Các buổi học như thế thường diễn ra vào sáng thứ bảy, bạn biết đấy, thứ bảy mà, ai mà chẳng ham ở nhà ngủ nướng, đi chơi với bạn bè hay gia đình cho sướng chứ? Tôi cũng không ngoại lệ, theo kế hoạch thì tôi dự định sẽ có một buổi hẹn vào sáng thứ bảy, một buổi hẹn mà tôi đã nhận lời mời từ một người bạn của tôi trước đó, vì sự cố kỹ thuật nên chương trình bị hủy và tôi… hi hi… lúc đầu tôi nghĩ là sẽ không đi nhưng khi nhìn vào bảng đăng kí thì tôi thấy có  nhiều bạn tham gia và tôi nghĩ  lại  “dù gì thì sáng thứ bảy cũng rảnh rỗi thôi thì… tham gia thử xem sao với lại buổi học này free mà” và buổi học này có tên là Sales and Negotiation Skills. Tên nghe có vẻ hấp dẫn nhỉ!!! Thế là tôi đã tham gia lớp extra class này.


Thật không uổng công tôi chút nào khi tham gia buổi học này, buổi học diễn ra rất suông sẽ, lúc ban đầu thì chúng tôi im lặng chăm chú nghe và sau đó chúng tôi được chia nhóm để thực hành những gì mà chúng tôi tiếp thu được. Đề tài được đưa ra là:

“Bạn và bạn gái của bạn đang ở sân bay chuẩn bị đi du lịch thì có một cô gái đến hỏi mượn bạn 20 USD, bạn gái của bạn thì đồng ý còn bạn thì không, theo bạn thì có nên cho cô gái đó mượn hay không?”


Đấy như thế và chúng tôi bàn luận rất sôi nổi, sau đó, thì mọi người xúm lại để đưa ra quyết định của nhóm mình, một số nhóm thì vào vai cô gái, còn một số nhóm vào vai đôi trai gái. Những bạn vào vai cô gái thuyết phục sao cho bên kia đồng ý cho mượn 20USD và nhóm tôi vào vai đôi trai gái. Nhóm tôi thảo luận và quyết định cho cô gái mượn vì nhóm bên kia thuyết phục dữ quá!!!.Nhưng thay vì mượn thì chúng tôi chỉ đổi tiền cho cô gái từ Đô la Hồng Kông sang Đô la Mỹ. Một điểm rất quan trọng mà các nhóm khác không chú ý đến là cô gái đó có Đô Hồng Kông.

Khi kết thúc tôi nhìn thấy được rằng mọi người ai cũng thích thú và vui vẻ tuy chỉ kéo dài 1 tiếng 30 phút nhưng qua buổi học này chúng tôi được cung cấp thêm một số ít kỹ năng cần thiết để bổ sung thêm một phần nhỏ về chuyên ngành mà chúng tôi đang theo học. Thêm vào đó,  tôi cũng tiếp thu được một số kinh nghiệm từ người thuyết trình, dù ít hay nhiều thì cũng đủ dùng đối với tôi. Bạn biết đấy, nhờ buổi học này mà tôi biết thêm chút ít nữa về kỹ năng thương thuyết với khách hàng.


Bằng cách nào để tạo ra thế thắng – thắng từ hai phía sau khi thương thuyết, đó là nghệ thuật mà không mấy nhà đàm phán nào cũng có thể đạt được.
Chúng ta thường thấy trong thực tế bên mua hay bên bán thường ép bên còn lại, muốn nhận được thật nhiều từ đối tác và muốn chi thật ít cho dịch vụ mình yêu cầu. Thật ra,  khi cuộc thương lượng ấy kết thúc, sẽ có bên thắng và thua. Bên thua sẽ cố gắng chỉnh sữa một cách tối đa, hay lách thật khéo để có thể tồn tại. Do vậy dịch vụ không đảm bảo, không đáp ứng nhu cầu hay chỉ đáp ứng ở mức rất hạn chế. Sau đó, bên thắng lại tốn công, tốn thời gian tìm đối tác mới vì bên thua dường như cũng đã được một bài học kinh nghiệm. Do vậy kiểu thương thuyết này chỉ có thề tồn tại trong thời gian ngắn và mang tính không ổn định. Chỉ một lần duy nhất.
Kế đến chúng tôi biết được những kỹ năng bổ sung chính trong quá trình thương thuyết như ngôn ngữ cơ thể, kỹ năng lắng nghe ( không chỉ lắng nghe bằng tai mà còn lắng nghe bằng mắt và tim, do đó  chữ lắng nghe trong tiếng Hoa là 聽 đó là sự kết hợp của TAI + MĂT và TIM), cách biểu lộ cảm xúc, cái nhìn thông cảm, tư thế dáng điệu, cách di chuyển…

Về người thuyết trình,  âm lượng của Anh vừa phải, rõ ràng, biểu cảm, ngắt quảng đúng, ngữ điệu…từ ngữ: sử dụng cẩn thận, giới hạn từ, sử dụng từ đúng với chuyên ngành, ngắn gọn, phát âm rõ ràng, suy nghĩ, chuẩn bị kỹ trước khi nói!


Anh cũng chỉ cho chúng tôi các Các cấp độ lắng nghe:
Khi người ta nói, chúng ta luôn luôn “ lắng nghe ” theo các cấp độ sau:
Phớt lờ – Thực sự không nghe gì hết.
Giả bộ – Yeah, Uh-huh, đúng vậy.
Có tuyển chọn – Chỉ nghe một phần cuộc đối thoại
Lưu tâm – Chú ý và tập trung vào thông tin được truyền đạt

Và các loại câu hỏi được đặt trong những tình huống khác nhau

• Câu hỏi mở: khuyến khích đối phương nói.
  • Nói với tôi...
  • Cái gì....
  • Như thế nào...
  • Bạn nghĩ như thế nào về...
• Câu hỏi đóng: xác định để hạn chế người khác dể cung cấp dữ kiện cụ thể
  • Nó hoạt động không?
  • Tôi đúng chứ?
  • Vì vậy, điều bạn cần là …, đúng không?
  • Bạn có nghĩ là… đúng không?

Và cũng nhờ buổi học này, tôi nhận ra được bài học cho riêng tôi là “ Cần phải tạo ấn tượng ban đầu của mình trong mắt người giao dịch”.
Xin chân thành cám ơn Nhà trường đã tổ chức những buổi học như thế. Đúng là rất hữu ích cho công việc sau này của chúng tôi, mà không cho hiện tại nữa vì chúng tôi đã bắt đầu Kinh Doanh ngay từ lúc còn học tại Trường nữa mà!